privacy
Informativa sulla privacy e sui cookie
1. Finalità
Questa sezione illustra gli impegni di PRISMASERVIZI in riferimento alla tutela della privacy e dei dati personali dei propri membri, clienti o visitatori (di seguito definiti collettivamente "Utenti") raccolti ed elaborati durante l'utilizzo del Sito e dell'Applicazione in base alle condizioni enunciate nei Termini generali di utilizzo e vendita per i Servizi (di seguito i "Dati").
PRISMASERVIZI si impegna a rispettare le leggi vigenti in materia di protezione della privacy, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito definito collettivamente "Regolamento vigente").
L'Utente accetta che, utilizzando il Sito e/o usando uno dei servizi a pagamento resi disponibili da PRISMASERVIZI (di seguito i "Servizi"), i suoi Dati vengano raccolti e trattati ai sensi dei termini e condizioni di seguito enunciati.
La presente informativa (l'"Informativa") costituisce parte integrante dei Termini generali di utilizzo e vendita per i Servizi di PRISMASERVIZI e può essere modificata in qualsiasi momento, in particolare per garantire il rispetto di eventuali modifiche legislative, regolamentari, giurisprudenziali, editoriali o tecniche.
Pertanto l'Utente è tenuto a fare riferimento alla versione più recente dell'Informativa prima di utilizzare i Servizi.
2. Identità del Responsabile del trattamento
Il Responsabile del trattamento è ELPI GROUP SRL, una società a responsabilità limitata con un capitale sociale di 10,000,00 euro, iscritta nel Registro delle Imprese di Roma n. 13561531008, la cui sede legale si trova in via Carlo Calisse n.51 00053 – Civitavecchia (RM) Italia.
In particolare, i Dati sono memorizzati dall'host del Sito indicato nelle Note legali.
3. Dati raccolti
PRISMASERVIZI può raccogliere i Dati relativi agli Utenti per fornire i propri Servizi.
3.1. Dati forniti direttamente dall'Utente
Durante la registrazione e l'utilizzo dei Servizi, l'Utente fornisce una serie di Dati direttamente a PRISMASERVIZI. Questi Dati comprendono in particolare:
· I Dati necessari alla creazione dell'account Utente come nome utente, indirizzo e-mail, età, sesso, dati di login attraverso i servizi di terzi (Facebook, Google+) e una password che consente all'Utente di essere identificato.
L'Utente viene informato delle modalità di raccolta dei Dati indipendentemente dal fatto che la raccolta di tali Dati sia obbligatoria o facoltativa. Se non viene compilato un campo obbligatorio, PRISMASERVIZI non potrà elaborare la registrazione o fornire il Servizio.
· I Dati di personalizzazione dell'account Utente come nome, cognome, indirizzo postale, numero di telefono, data di nascita, foto profilo.
· I Dati delle impostazioni dell'account Utente come le "Impostazioni della privacy" e le "Notifiche e condivisioni".
3.2. Dati raccolti in modo automatico da PRISMASERVIZI
Durante l'utilizzo dei Servizi, PRISMASERVIZI raccoglie i Dati relativi a connessione, navigazione, interazione con le inserzioni pubblicitarie visualizzate, o l'uso dei Servizi.
Per l'intera durata del rapporto commerciale, PRISMASERVIZI raccoglie una serie di Dati per la gestione di tale rapporto e per la fatturazione.
· Dati di fatturazione e transazione
Se l'Utente ha sottoscritto uno dei Servizi a pagamento, PRISMASERVIZI raccoglie i Dati necessari alle finalità di fatturazione, gestione delle transazioni e contabilità. Tali Dati variano in base alla modalità di pagamento e all'azienda incaricata della. PRISMASERVIZI non ha accesso ai dati delle carte di credito, che sono ospitati dal fornitore del servizio di pagamento che gestisce l'account dell'Utente.
· Dati relativi all'interazione con l'Assistenza clienti.
Nel caso in cui l'Utente interagisca con l'Assistenza clienti, essa potrebbe raccogliere alcuni Dati per gestire la richiesta dell'Utente.
Essi includono in particolare i Dati che consentono all'Assistenza clienti di identificare l'Utente (nome utente PRISMASERVIZI, cognome, nome), la data, l'ora e il motivo della richiesta dell'Utente, il contenuto degli scambi con l'Assistenza clienti e i Dati aggiuntivi necessari per la gestione della richiesta, a seconda del caso.
4. Profili "pubblici" e "privati"
La gestione dei Dati del profilo Utente non saranno mai visibili sul Sito e nell'Applicazione.
Ciascun Utente ha un livello di privacy del proprio account “privato”.
5. Finalità del trattamento
PRISMASERVIZI riunisce, raccoglie e memorizza i Dati come sopra illustrato per le seguenti finalità:
· Fornire i Servizi e garantire che le pratiche richieste vengano eseguite correttamente;
· Migliorare e ottimizzare i Servizi o offrire nuove funzionalità;
· Personalizzare i Servizi in base a preferenze, ubicazione, gusti e interessi (dichiarati o dedotti) dell'Utente, derivanti dal suo utilizzo dei Servizi, dalle informazioni fornite, dalle sue interazioni con i Servizi e dalla sua navigazione dei Servizi;
· Informare l'Utente di offerte e notizie di PRISMASERVIZI;
· Informare l'Utente di offerte e notizie dei partner di PRISMASERVIZI;
· Gestire le relazioni con l'Utente attraverso l'Assistenza clienti;
· Gestire la fatturazione e le operazioni di pagamento;
· Personalizzare le inserzioni pubblicitarie visualizzate sui Servizi e su servizi di terzi;
· Valutare il pubblico dei Servizi;
· Organizzare competizioni e operazioni promozionali;
· Rendere disponibili strumenti di condivisione per i social network per i quali l'Utente ha fornito il proprio consenso alla condivisione di tali informazioni;
· Realizzare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti;
· Eseguire analisi statistiche, di selezione e segmentazione degli Utenti per migliorare i Servizi;
· Consentire agli Utenti di esercitare i loro diritti come descritto nell'Articolo 10 della presente Informativa;
· Contrastare frodi e mancati pagamenti;
· Garantire la sicurezza del Sito, dell'Applicazione e dei Servizi.
6. Destinatari dei Dati
I Dati raccolti o elaborati durante l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente vengono inviati a entità di PRISMASERVIZI, alle persone approvate e autorizzate all'interno di PRISMASERVIZI che, in funzione del proprio ruolo, hanno la necessità di accedere a tali Dati per le finalità di trattamento sopra descritte, nonché:
- I fornitori di servizi di PRISMASERVIZI, per garantire la fornitura soddisfacente dei Servizi.- I subfornitori tecnici scelti da PRISMASERVIZI che potrebbero, per conto di PRISMASERVIZI e in base alle istruzioni da essa ricevute, ospitare e memorizzare i Dati dell'Utente sui loro server per garantire la sicurezza dell'infrastruttura tecnica di PRISMASERVIZI.
- I partner di PRISMASERVIZI: alcuni partner, come gli operatori di telecomunicazioni, i produttori di dispositivi audio o i partner di marketing, possono trattare i Dati per fornire i Servizi e sviluppare progetti di comunicazione comuni. Allo stesso modo, PRISMASERVIZI comunica i Dati ai social network per promuovere i Servizi.
- I social network, se l'Utente ha fornito esplicitamente il consenso a collegare il proprio account Utente agli account dei social network al momento della registrazione sul Sito o sull'Applicazione, o modificando in tal senso le impostazioni dell'account Utente nella sezione "Notifiche e condivisioni".
- Le applicazioni di terzi accessibili dal Sito o dall'Applicazione, se l'Utente ha fornito il proprio consenso esplicito preventivo durante l'utilizzo di ciascuna applicazione.
- Le autorità amministrative o giudiziarie: PRISMASERVIZI può comunicare le informazioni relative ai propri Utenti, inclusi i Dati, alle autorità amministrative o giudiziarie, in particolare se tali Dati vengono sequestrati.
7. Trasferimenti transnazionali di Dati al di fuori dell'Unione Europea
Durante il trattamento, PRISMASERVIZI può trasferire i Dati ai propri server situati negli Stati Uniti d'America. Si informa l'Utente che i Dati possono essere trasferiti dalla PRISMASERVIZI in un paese diverso dal suo paese di residenza, in particolare al di fuori dell’Unione Europea. I Dati vengono trasferiti nel rispetto del Regolamento vigente.
Si informa inoltre l’Utente che i Dati possono essere trasferiti a fornitori di servizi, subfornitori e partner che si trovano al di fuori dell’Unione Europea. Prima del trasferimento, e nel rispetto del Regolamento vigente, PRISMASERVIZI dovrà attuare tutte le misure necessarie a ottenere le garanzie essenziali per la sicurezza di tali trasferimenti verso paesi che non forniscono un livello di protezione adeguato, ad esempio con clausole contrattuali.
Per maggiori informazioni sui trasferimenti transnazionali dei dati, l'Utente può contattare il Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo: privacy@prismaservizi.eu.
8. Sicurezza dei Dati
Nel rispetto del Regolamento vigente, PRISMASERVIZI attuerà tutte le misure necessarie per trattare i Dati in modo sicuro e riservato.
In particolare, PRISMASERVIZI attuerà le misure tecniche e organizzative necessarie a tutelare la sicurezza e la riservatezza dei Dati raccolti ed elaborati e, in particolare, a impedire che vengano manipolati, danneggiati o divulgati a terzi non autorizzati, garantendo un livello di sicurezza adeguato al rischio connesso al trattamento e alla natura dei Dati, tenendo conto degli aspetti tecnici e dei costi di tale attuazione.
I Servizi possono includere link a siti Web di terzi o a fonti esterne. L'Utente riconosce che l'Informativa si applica solo all'uso dei Servizi e non copre in alcun modo i Dati raccolti e/o elaborati da parte dei siti Web terzi o da fonti esterne ai quali i Servizi possono indirizzare tramite link. Di conseguenza, PRISMASERVIZI non può essere ritenuta responsabile per le procedure di raccolta e trattamento dei dati personali di tali siti Web o fonti esterne, che sono disciplinate, a seconda del caso, da politiche di protezione dei dati proprie di ciascuno di tali siti Web o fonti esterne.
9. Periodo di memorizzazione dei Dati
PRISMASERVIZI si impegna a non conservare i Dati dell'Utente per un periodo superiore a quello strettamente necessario alle finalità previste, nel rispetto del Regolamento vigente.
PRISMASERVIZI si impegna a memorizzare, rendere anonimi e cancellare i Dati non appena la finalità prevista o il periodo di memorizzazione giungono al termine.
Si applicano i periodi massimi di memorizzazione, a meno che non venga avanzata una richiesta di cancellazione o annullamento del trattamento prima della scadenza di tali periodi (nel rispetto dei diritti descritti nell'Articolo 10 riportato di seguito). Tuttavia, al termine di tali periodi, i Dati possono essere soggetti a memorizzazione temporanea per ottemperare ai nostri obblighi legali, contabili o fiscali.
CATEGORIA DEI DATI IN QUESTIONE | FINALITÀ | PERIODO DI MEMORIZZAZIONE | BASE GIURIDICA |
*Dati necessari per: - la creazione di un account - la personalizzazione dell'account Utente - le impostazioni dell'account Utente - le interazioni con i Servizi *Dati di gestione dei rapporti commerciali *Dati raccolti da altre fonti *Dati di connessione e navigazione | *Per fornire, migliorare e personalizzare i Servizi | *Per la durata del rapporto commerciale con l'Utente e per i 3 anni successivi alla sua cessazione | A seconda del caso: *Esecuzione del contratto *Interessi legittimi |
*Dati necessari per
la creazione di un account *Dati delle impostazioni dell'account Utente *Dati di personalizzazione dell'account Utente | *Per informare l'Utente di offerte e notizie sui Servizi di
PRISMASERVIZI e i suoi partner *Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti | Per la durata del rapporto commerciale e per i 3 anni successivi alla
sua cessazione | A seconda del caso: *Interessi legittimi *Consenso |
Dati necessari per la creazione di un account *Dati di fatturazione e transazione *Dati elaborati dall'Assistenza clienti | *Per gestire i rapporti con l'Utente | *5 anni dalla conclusione della controversia | *Esecuzione del contratto |
*Dati necessari per
la creazione di un account *Dati di fatturazione e transazione | *Per gestire la fatturazione e le operazioni di pagamento *Per prevenire frodi e mancati pagamenti | *Fino a 10 anni dalla cessazione del rapporto commerciale | A seconda del caso: *Esecuzione del contratto *Adempimento degli obblighi legali *Interessi legittimi |
*Dati di connessione
e navigazione *Dati necessari alla creazione di un account *Dati raccolti da altre fonti | *Statistiche e
analisi *Personalizzazione della pubblicità | *La durata del rapporto commerciale, con un massimo di 13 mesi per i
sistemi di tracciamento | A seconda del caso: *Interessi legittimi *Consenso |
10. Diritti sui Dati
Gli Articoli da 14 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 riconoscono agli Utenti i seguenti diritti:
- Il diritto di accesso ai Dati,
- Il diritto di rettifica dei Dati,
- Il diritto di opposizione alla raccolta e al trattamento dei Dati,
- Il diritto di cancellazione dei Dati,
- Il diritto di limitazione della raccolta e del trattamento dei Dati,
- Il diritto alla portabilità dei Dati.
L'Utente può esercitare i propri diritti inviando una richiesta via e-mail a privacy@prismaservizi.eu o per posta al seguente indirizzo: ELPI GROUP SRL – Ufficio Legale – via Carlo Calisse n. 51 – 00053 Civitavecchia (RM) - ITALIA.
Si informa l'Utente che l'esercizio di alcuni diritti, in particolare il diritto di opposizione e il diritto di cancellazione, possono ridurre o impedire l'accesso ai Servizi e/o il loro utilizzo.
PRISMASERVIZI si riserva il diritto di verificare l'identità dell'Utente.
11. Informazioni di contatto e reclami
In caso di reclami relativi al trattamento dei suoi Dati, l'Utente può inviare una richiesta al Responsabile della protezione dei Dati di PRISMASERVIZI all'indirizzo e-mail dpo@prismaservizi.eu o per posta al seguente indirizzo: ELPI GROUP SRL – Ufficio Legale – via Carlo Calisse n. 51 – 00053 Civitavecchia (RM) - ITALIA.
Il Responsabile della protezione dei Dati garantisce l'applicazione del Regolamento vigente e dell'Informativa.
Reclami
In assenza di risposta o se l'Utente non è soddisfatto della risposta ricevuta, può presentare reclamo presso l'autorità incaricata della protezione dei dati nello stato membro dell'Unione Europea nel quale ha la residenza abituale.
PAESE | AUTORITÀ DI
PROTEZIONE DEI DATI | SITO WEB |
Austria
| Österreichische Datenschutzbehörde | |
Belgio | Commission de la protection de la vie privée | |
Bulgaria | Commission for Personal Data Protection | |
Croazia | Croatian Personal Data Protection Agency | |
Cipro | Commissioner for
Personal Data Protection | |
Repubblica Ceca | The Office for Personal Data Protection | |
Danimarca | Datatilsynet | |
12. Cookie e altri sistemi di tracciamento
12.1 Cos'è un sistema di tracciamento?
Per sistemi di tracciamento si intendono cookie, beacon, tag, pixel invisibili o qualsiasi altro sistema in grado di memorizzare e/o raccogliere informazioni sulla navigazione dal terminale dell'Utente (computer, tablet, ecc.) e/o sulla sua attività e sulle inserzioni visualizzate sui Servizi, previo consenso o salvo esclusione qualora l'Utente abbia rifiutato.
12.2 Finalità dei sistemi di tracciamento usati sui Servizi
I sistemi di tracciamento consentono ai Servizi di riconoscere l'Utente, guidare la navigazione su una pagina specifica e offrire all'Utente servizi aggiuntivi, come il miglioramento dell'esperienza di navigazione, la garanzia della sicurezza della connessione o la personalizzazione dei contenuti delle pagine in base ai suoi interessi.
I sistemi di tracciamento consentono di memorizzare le informazioni sulla registrazione o l'accesso ai Servizi, attivare misure di sicurezza e adattare la presentazione dei Servizi per soddisfare le preferenze di visualizzazione del terminale (lingua, sistema operativo, ecc.). Inoltre, consentono l'accesso all'account personale.
I sistemi di tracciamento consentono la creazione delle statistiche, dei log delle visite e l'utilizzo delle varie parti che compongono i Servizi (pagine e contenuti visitati, percorsi effettuati) e la creazione di sondaggi per migliorare i contenuti offerti sui Servizi.
I sistemi di tracciamento della pubblicità consentono di analizzare l'uso dei Servizi e delle inserzioni visualizzate per mostrare annunci in linea con gli interessi dell'Utente sui Servizi o sui siti dei partner. Tali sistemi di tracciamento consentono in particolare di: (i) identificare e contare le inserzioni visualizzate, (ii) contare il numero di Utenti che fanno clic su ciascuna inserzione e (iii), a seconda del caso, tracciare le successive azioni di tali Utenti sulle pagine a cui conducono le inserzioni.
PRISMASERVIZI può fornire anche ai propri partner l'accesso ai Dati raccolti con i sistemi di tracciamento, per consentire loro di effettuare studi sui comportamenti dei consumatori.
PRISMASERVIZI autorizza alcuni partner commerciali a inserire sistemi di tracciamento pubblicitari all'interno dei Servizi e/o degli annunci visualizzati. L'inserimento e l'uso dei sistemi di tracciamento sono soggetti alle politiche sulla privacy di tali terzi.
PRISMASERVIZI include nei propri Servizi i social network, che consentono all'Utente di condividere con altre persone i contenuti del Sito o dell'Applicazione, o per far sapere a tali persone cosa stanno ascoltando o la loro opinione sui contenuti dei Servizi. Questo vale in particolare per i pulsanti "Condividi" e "Mi piace" sui social network quali Facebook, Twitter, ecc.
Il social network che fornisce tale pulsante interattivo è in grado di identificare l'Utente attraverso quel pulsante, anche se l'Utente non lo ha utilizzato durante l'uso dei Servizi.
PRISMASERVIZI invita l'Utente a consultare l'informativa sulla privacy di tali social network per scoprire per quali finalità, in particolare quelle pubblicitarie, potrebbero essere utilizzate le informazioni di navigazione raccolte attraverso tali pulsanti interattivi. In particolare, tali politiche sulla privacy devono consentire all'Utente di effettuare delle scelte su tali social network, in particolare modificando le impostazioni del proprio account utente su ciascuna piattaforma.
12.3 Tipi di Dati raccolti dai sistemi di tracciamento
Le informazioni memorizzate dai cookie e dagli altri sistemi di tracciamento, per un periodo limitato (vedere Articolo 9 sopra), si riferiscono in particolare alle pagine visitate, agli annunci pubblicitari sui quali l'Utente ha fatto clic, il tipo di browser utilizzato e le informazioni inserite sul sito per evitare di doverle inserire nuovamente.
12.4 Accettazione o rifiuto dei sistemi di tracciamento da parte dell'Utente
L'Utente può esprimere o modificare in ogni momento le proprie preferenze sui sistemi di tracciamento.
L'Utente può configurare il proprio browser per accettare o rifiutare i sistemi di tracciamento di PRISMASERVIZI o di terzi, caso per caso o in modo permanente.
Le impostazioni adottate potrebbero modificare e/o limitare l'accesso e l'utilizzo dei Servizi.
PRISMASERVIZI non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze di un funzionamento limitato dei Servizi dovuto all'impossibilità di PRISMASERVIZI di salvare o consultare i sistemi di tracciamento necessari al funzionamento del Sito e/o dell'Applicazione rifiutati o cancellati dall'Utente.
Per prendere una decisione in riferimento al proprio browser, l'Utente può consultare le seguenti pagine:
·Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
· Safari™: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Inoltre, l'Utente può impostare il browser in modo che invii al sito Web un codice indicante il suo rifiuto a essere tracciato (l'opzione "Do Not Track" (Non effettuare il tracciamento)). Per:
· Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track
Se l'Utente desidera ricevere maggiori informazioni su diritti, cookie e altri sistemi di tracciamento e come bloccarli, può consultare il sito Web http://www.youronlinechoices.eu/.